في قطاع الخدمات
الإنسان أولًا.. والتعاون طريق للعمل اللائق.
قد يحتاج العاملون إلى خدمة يصعب على الفرد تأمينها، أو إلى تنظيم مهاراتهم للوصول إلى السوق بشروط أكثر إنصافًا. يفتح الاقتصاد الاجتماعي والتضامني بابًا للتفكير الجماعي في هذه الاحتياجات، وفي كيفية إدارة النشاط الاقتصادي بحيث تعود فائدته على الناس والمجتمع.
تعرض نقابة العاملين في الخدمات العامة بمحافظة نابلس هذا المجال بوصفه موضوعًا للتثقيف والحوار النقابي. وتنطلق من سؤال عملي: كيف نخدم احتياجات العاملات والعاملين، ونوسع مشاركتهم، ونحافظ على حقوقهم عند مناقشة أي مبادرة تعاونية؟
ما الاقتصاد الاجتماعي والتضامني؟
اعتمد مؤتمر العمل الدولي عام 2022 تعريفًا يشمل منشآت ومنظمات وكيانات تمارس أنشطة اقتصادية واجتماعية وبيئية لخدمة مصلحة جماعية أو عامة. وتقوم على التعاون الطوعي والمساعدة المتبادلة، وحوكمة ديمقراطية أو تشاركية، والاستقلال، وأولوية الناس والغرض الاجتماعي على رأس المال عند توزيع الفوائض أو الأرباح واستخدامها، وكذلك الأصول.
قد يضم هذا المجال، بحسب السياق الوطني، تعاونيات وجمعيات ومؤسسات ومشروعات اجتماعية وأشكالًا أخرى تلتزم بهذه القيم. لذلك لا يكفي الاسم أو الشكل القانوني؛ المهم كيف يُتخذ القرار، ولمن تعود المنفعة، وكيف تتحقق الشفافية والمساءلة والاستدامة والعمل اللائق.
النقابة والتعاونية: وظيفتان تتكاملان
التعاونية منشأة يملكها أعضاء اجتمعوا طوعًا لتلبية احتياجات مشتركة ويديرونها ديمقراطيًا. أما النقابة فتنظم صوت العاملين وتدافع عن مصالحهم وشروط عملهم، وتمثلهم في الحوار والمفاوضة. وقد يكون الشخص عضوًا في تعاونية ونقابة معًا.
يظهر التكامل عندما تساعد الخبرة النقابية على فهم الحقوق واحتياجات الأعضاء، بينما يتيح التنظيم التعاوني إدارة نشاط أو خدمة مشتركة. وتؤكد خطة منظمة العمل الدولية للفترة 2023–2029 أهمية الشراكات والتنظيم والمفاوضة الجماعية. ويظل استقلال الهيئتين ووضوح المسؤوليات ضروريين حتى يحتفظ العامل بصوته تجاه إدارة النشاط الذي يعمل فيه.
سبعة مبادئ تتحول إلى ممارسة
تعرض أدوات منظمة العمل الدولية للتدريب التعاوني المبادئ السبعة باعتبارها دليلًا لتنظيم العمل اليومي. ويمكن فهمها ببساطة:
- عضوية طوعية ومفتوحة: الانضمام باختيار حر، مع قبول مسؤوليات العضوية ودون تمييز.
- رقابة ديمقراطية للأعضاء: مشاركة في القرارات وانتخاب ممثلين يخضعون للمساءلة؛ وللعضو صوت واحد في التعاونيات الأولية.
- مشاركة اقتصادية للأعضاء: مساهمات منصفة وقواعد معلومة لاستخدام الفائض وتطوير التعاونية.
- الاستقلال الذاتي والاستقلالية: اتفاقات وتمويل يحفظان سيطرة الأعضاء على قراراتهم.
- تعليم وتدريب ومعلومات: معرفة تساعد الأعضاء والعاملين والإدارة على أداء أدوارهم.
- تعاون بين التعاونيات: تبادل خبرات وخدمات وشراكات تحقق مصالح مشتركة.
- اهتمام بالمجتمع: مراعاة أثر النشاط في الناس والبيئة والتنمية المحلية.
حوكمة عادلة وعمل لائق
تربط أجندة منظمة العمل الدولية العمل اللائق بفرص العمل وحقوقه والحماية الاجتماعية والحوار الاجتماعي. وفي أي نشاط تعاوني، نحتاج إلى مناقشة الدخل وساعات العمل والسلامة وتطوير المهارات والتمثيل، إلى جانب جودة الخدمة والجدوى الاقتصادية.
وتحتاج الحوكمة إلى قواعد مفهومة للعضوية والانتخاب، وسجلات مالية متاحة للأعضاء، وقرارات موثقة، وتحديد الصلاحيات وتعارض المصالح. وينبغي تمييز مساهمة العضو في رأس المال عن حقوقه المرتبطة بالعمل؛ فلكل منهما أساس وقواعد تحتاج إلى وضوح.
مشاركة النساء في القرار
تُقاس العدالة بقدرة العاملات على التأثير والقيادة والوصول إلى التدريب والموارد. ومن الأسئلة العملية: هل تسمح مواعيد الاجتماعات ومسؤوليات الرعاية بمشاركة فعلية؟ وهل تُراجع فجوات الأجر والتمثيل؟
مراجعة يمكن قياسها
يمكن للأعضاء وضع أهداف واضحة لمشاركة النساء والشباب في القرار والتدريب، ومراجعة التقدم فيها، إلى جانب جودة العمل وأثر النشاط في المجتمع. وتساعد هذه المتابعة على تقييم المشاركة الفعلية إلى جانب عدد المنتسبين.
حماية التعاون من الاستخدام الصوري
تحث التوصية رقم 193 بشأن تعزيز التعاونيات، 2002، في الفقرة 8(1)(b)، على منع إنشاء التعاونيات أو استخدامها للتحايل على تشريعات العمل أو لإخفاء علاقة عمل، ومكافحة التعاونيات الصورية التي تنتهك حقوق العمال.
ومن منظور التوعية النقابية، تستدعي المراجعةَ ترتيباتٌ تحمل اسم العضوية بينما تغيب عنها المشاركة والملكية الفعلية ويُطلب فيها التنازل عن الحماية. تقييم وضع محدد يحتاج إلى فحص الوقائع والقواعد النافذة؛ فالتسمية وحدها لا تحسم طبيعة العلاقة.
أفكار خدمية للنقاش في نابلس
الأمثلة الآتية مقترحات للنقاش وليست مشروعات قائمة أو معتمدة لدى النقابة. يبدأ بحثها بتحديد الحاجة والطلب والكلفة والمهارات والتراخيص والمخاطر، ثم اختيار الشكل المناسب بمشاركة المعنيين:
خدمات مهنية مشتركة
بحث تعاون بين أصحاب مهارات المحاسبة والترجمة والتصميم والدعم الإداري، مع قواعد واضحة لتوزيع المهام والأتعاب وحماية بيانات العملاء.
تنظيف وصيانة مسؤولة
دراسة تنظيم خدمات تنظيف وصيانة يشارك العاملون في إدارتها، وتُحسب كلفتها بما يشمل معدات الوقاية والتدريب والوقت الفعلي للعمل.
خدمات شراء مشتركة
استكشاف جمع طلبات الأعضاء على مستلزمات مهنية أو خدمات أساسية، بعد مقارنة الأسعار والجودة وتكاليف الإدارة وقواعد الشراء العادلة.
رعاية وخدمات مجتمعية
مناقشة احتياجات الرعاية وإمكان تنظيم خدمات مؤهلة ومأمونة، مع تقدير قيمة عمل مقدميها ومتطلبات الترخيص والجودة وإمكانية تحمل الأسر للكلفة.
من الوعي إلى العمل
ما دور نقابتنا؟
تثقيف وتنظيم
توضح الفقرة 16 من التوصية R193 دور منظمات العمال في توعية العاملين بالتعاونيات، ومساندة انضمامهم إلى التنظيم النقابي، والتعليم والتدريب.
مساندة المبادرات
تشجع الفقرة نفسها مساعدة الأعضاء على تأسيس تعاونيات تلبي احتياجاتهم، والمشاركة في مبادرات لحفظ العمل أو إيجاده وتحسين الإنتاجية.
حقوق ومشاركة
يشمل الدور المقترح تعزيز تكافؤ الفرص وحقوق الأعضاء العاملين، والمساهمة في النقاشات واللجان التي تتناول السياسات المؤثرة في التعاونيات.
التعاون خيار يحتاج إلى معرفة وجدوى ومشاركة وحماية للحقوق. ويسترشد النقاش النقابي بالمعايير الدولية، مع الرجوع إلى التشريعات والجهات المختصة عند بحث أي تأسيس أو نشاط محلي.
لتكتمل الصورة
أسئلة شائعة
هل يمكن للتعاونية تحقيق فائض مالي؟
نعم. تحتاج التعاونية إلى جدوى واستدامة مالية. ويؤكد تعريف عام 2022 أولوية الناس والغاية الاجتماعية على رأس المال عند استخدام الفائض أو توزيعه، مع قواعد يشارك الأعضاء في تحديدها.
هل تغني العضوية في تعاونية عن التمثيل النقابي؟
تبقى الحاجة إلى الدفاع عن مصالح العاملين والحوار بشأن شروط العمل قائمة. وتدعم معايير المنظمة تكامل التنظيم النقابي والتعاونيات مع احترام استقلال كل منهما.
هل التوصية R193 قانون محلي ملزم؟
هي إرشادات دولية غير ملزمة بشأن تعزيز التعاونيات اعتمدت عام 2002، وليست اتفاقية خاضعة للتصديق. وتُراجع إجراءات التأسيس والحقوق والالتزامات المحلية وفق التشريعات الفلسطينية النافذة والجهات المختصة.
ما الذي نراجعه قبل إطلاق مبادرة تعاونية؟
نحدد الحاجة والمستفيدين، وندرس الطلب والكلفة والمهارات والمخاطر، ثم نراجع الشكل القانوني والتراخيص مع الجهات المختصة. ويشارك المعنيون في وضع قواعد العضوية والإدارة وتوزيع المهام والأعباء واستخدام الفائض قبل اتخاذ التزامات.
للقراءة والتوسع
المراجع
- منظمة العمل الدولية: قرار مؤتمر العمل الدولي بشأن العمل اللائق والاقتصاد الاجتماعي والتضامني، 2022؛ التعريف في الفقرة 5
- منظمة العمل الدولية: التوصية R193 بشأن تعزيز التعاونيات، 2002؛ خصوصًا الفقرتين 8(1)(b) و16
- منظمة العمل الدولية: استراتيجية وخطة عمل العمل اللائق والاقتصاد الاجتماعي والتضامني 2023–2029، الوثيقة GB.346/INS/3/2
- منظمة العمل الدولية: دليل Start.COOP للميسرين؛ المبادئ التعاونية وتخطيط النشاط وإدارة المخاطر
- منظمة العمل الدولية: الاقتصاد الاجتماعي والتضامني والمساواة بين الجنسين
- منظمة العمل الدولية: العمل اللائق وخطة التنمية المستدامة لعام 2030
- منظمة العمل الدولية: الاقتصاد الاجتماعي والتضامني — القانون والسياسات
- منظمة العمل الدولية: طبيعة الاتفاقيات والبروتوكولات والتوصيات
محتوى توعوي يوضح دور النقابة. يُرجع إلى النصوص النافذة والجهات المختصة عند بحث حالة فردية.